※ショッピングサイトAmazon、Yahoo!ショッピングでのご購入に関するご質問や利用規約については、それぞれのショッピングサイト内をご参照ください。
Q.注文について、品物、決済方法を変更したい。
A.変更についてですが、申し訳ありませんがオンラインショップのシステムの関係上、当方では出来なくなっております。大変お手数ではありますが、ご注文いただきました内容をこちらでキャンセルいたしますので、キャンセルまたは変更のご連絡の上、再度、注文をたまわりたく存じ申し上げます。
なおクレジットカードでご注文後20日以上、またコンビニ決済・銀行振込でご入金完了後の品物の変更は出来ません。
Q.メールが届きません。
A.ショッピングサイト運営のSTORES.jpからのご注文確認自動送信メールに関しましては、お客様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
ご注文確認メールの自動送信は一度だけとなり、メールが拒否された場合などは、その旨をごお客様や当方への連絡する機能のご用意がございません。(その為、ご注文完了画面にて「ご注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせください。」というご案内をしております。)
また、当方よりの注文のご確認メールに関しましても、お客様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
いずれの場合も、迷惑メールや受信拒否でメールの受信ができなくなっている場合がございますので、 ショッピングサイト運営のSTORES.jpメールアドレス hello@stores.jp 、当ホームページのメールアドレス info@hikiyose.asia 、当方ショッピングサイトのメールアドレス order@hikiyose.asia からのメールが受信できますよう設定の上、当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますよう申し上げます。
特典のワークショップ動画につきましても、商品発送時にお送りいたします発送確認メールにて、ダウンロードURLをお届けする予定になっておりますので、上記メールアドレスからの受信許可設定をお願いいたします。
Q.コンビニ決済の手数料はかかりますか?
A.コンビニ決済の場合は手数料はかかりませんので、お客様の手数料のご負担はございません。
Q.配送の時期はいつですか?
A.手帳の発売日は2014年10月13日です。
商品発送時に発送確認メールをお送りいたします。お届け日数としまして、一部地域を除き発送後3~7日かかる場合がございます。
Q.配送方法はどのようなかたちですか?
A.配送はメール便になります。(代金引換をご利用の場合はゆうメールになります)
メール便について
・直接お客様に手渡しではなくポスト投函になりますので、ポストには表札をお付けください。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・お届け日数としまして、一部地域を除き発送後3~7日かかる場合がございます。
Q.特典のワークショップ動画はいつみられますか?
A.商品発送時にお送りいたします発送確認メールにて、ダウンロードURLをお届けいたします。なお、商品のお届け予定日は発売日の2014年10月13日(月)です。
Q.ショッピングサイトが上手く表示されません。
A.お手数ではございますが、PC・携帯電話・スマートフォンなど不具合がおきた端末以外の接続方法がございましたら、別の端末よりの接続をお試しくださいませ。 別の端末よりの方法がない場合は、当ホームページの問い合わせフォームよりご相談ください。メールでのご注文方法をご提案させていただきます。
Q.決済時期について
A.クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込の場合は製品のご到着前に代金をお支払いいただきます。
・クレジットカードの場合、即時決済です。
・コンビニ決済・銀行振込の場合、ご注文より1週間のお支払期限内にご入金ください。※1週間の支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。
なお、代金引換の場合は商品到着時に配達員にお支払いください。手数料として商品代金とは別途680円ご負担いただきます。